Настоящие Правила обмена и возврата товаров (далее — «Правила») разработаны в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и регулируют порядок обмена и возврата товаров, приобретённых на веб‑сайте dunin-barkovsky.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения
1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Дунин‑Барковский Даниил Дмитриевич.ИНН: 470422941428. ОГРНИП: 326784700147122. Адрес регистрации: 197720, г. Санкт‑Петербург, г. Зеленогорск, ул. Бронная, д. 4А, лит. А. Электронная почта: info@dunin-barkovsky.ru.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретшее товар на Сайте.
2. Право на обмен и возврат
2.1. Покупатель вправе:
- обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»);
- вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный, с дефектами) и потребовать замены на товар надлежащего качества либо возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
2.2. Не подлежат обмену и возврату товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
3. Порядок оформления обмена и возврата
3.1. Для инициирования процедуры обмена или возврата Покупатель обязан заполнить форму приёма данных на странице Сайта «Обмен и возврат».
3.2. Служба поддержки Продавца рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его подачи.
3.3. По результатам рассмотрения Покупатель получает уведомление на указанный в форме контактный адрес (e‑mail) с одним из решений:
- одобрение обмена/возврата;
- отказ в обмене/возврате с указанием причины.
3.4. Основаниями для отказа могут служить:
- нарушение условий эксплуатации товара Покупателем;
- отсутствие упаковки или её повреждение, препятствующее дальнейшей реализации товара;
- истечение сроков, установленных законодательством для обмена/возврата;
- принадлежность товара к категории не подлежащих обмену/возврату.
4. Условия обмена и возврата
4.1. Товар должен быть:
- в оригинальной упаковке (если применимо);
- не бывшим в употреблении;
- с сохранёнными товарным видом, потребительскими свойствами, пломбами, ярлыками;
- сопровождаться чеком или иным документом, подтверждающим факт и условия покупки.
4.2. При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель вправе приложить доказательства наличия дефектов (фото, видеоматериалы и т. д.).
5. Доставка при обмене и возврате
5.1. Доставка товара для обмена или возврата осуществляется за счёт Покупателя.
5.2. Адрес доставки: 197350, г. Санкт‑Петербург, ул. Глухарская, д. 26, корп. 1, кв. 148.
5.3. Продавец не несёт ответственности за утрату или повреждение товара в процессе доставки, если она осуществляется силами и средствами Покупателя.
6. Сроки обмена и возврата
6.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара Покупателем (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен:
- в течение гарантийного срока или срока годности товара;
- при отсутствии таковых — в разумный срок, но не более 2 лет с момента передачи товара (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
7. Сроки возврата денежных средств
7.1. При одобрении возврата Продавец обязуется вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 рабочих дней с момента получения товара по указанному адресу (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
8. Заключительные положения
8.1. Споры, возникающие в связи с обменом и возвратом товаров, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
8.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия публикуется на Сайте с указанием даты последней редакции.
