Порядок возврата и обмена товаровОбщие положения
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать его возврата или обмена.
Условия возврата товара
Возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены потребительские свойства товара;
- Сохранены пломбы, фабричные ярлыки и этикетки;
- Товар приобретен через официальный веб-сайт Dunin-Barkovsky;
- С момента получения товара прошло не более 7 календарных дней.
Порядок оформления возврата
Для осуществления возврата необходимо:
- Обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@dunin-barkovsky.ru;
- Предоставить электронный чек;
- Заполнить заявление на возврат установленного образца;
- Упаковать товар с сохранением оригинальной упаковки и всех ярлыков;
- Отправить товар посредством курьерской доставки по адресу: 197350, г. Санкт-Петербург, ул. Глухарская, д. 26, ст. 1, кв. 148
Сроки и порядок обработки возврата
- Срок рассмотрения заявления на возврат - 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад;
- Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа;
- Срок зачисления денежных средств определяется в соответствии с условиями Банка-эмитента;
- Расходы на доставку товара до склада несет Покупатель.
Порядок обмена товара
Обмен товара осуществляется путем:
- Оформления возврата товара в установленном порядке;
- Оплаты нового товара через официальный веб-сайт Dunin-Barkovsky.
Гарантии
Компания обязуется обеспечить:
- Оперативное рассмотрение заявления на возврат;
- Соблюдение установленных сроков обработки возврата;
- Возврат денежных средств в полном объеме при соблюдении всех условий возврата.
