Все заказы, оформленные на официальном веб-сайте, передаются в транспортную компанию на следующий (будний) день и отправляются из Санкт-Петербурга. Поэтому, если сегодня пятница, а вы видите на веб-сайте транспортной компании, что доставка займет 3 дня — мысленно добавьте ещё 2 дня сверху (суббота и воскресенье), необходимые нам, чтобы передать ваш заказ в доставку.
Курьерская доставка осуществляется логистической компанией СДЭК.
Сроки и стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Доставка с возможностью примерить ваш товар.
Сейчас мы доставляем заказы только внутри Российской Федерации и стран таможенного союза (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения), логистика СДЭКа позволяет доставить заказ быстро и без дополнительных сборов. Но уже работаем над расширением географии доставки и, как только нам это удастся, поделимся новостью в соц.сетях бренда.
Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки и загруженности транспортной компании. Посмотреть примерные сроки можно на веб-сайте транспортной компании, там они указаны без учета дня оформления заказа и выходных дней.
После оплаты заказа, на следующий (будний) день мы передадим заказ в транспортную компанию и отправим на вашу электронную почту письмо с данными доставки и индивидуальным трек-номером. Достаточно ввести трек-номер на сайте службы доставки, чтобы отследить перемещение, актуальный статус заказа или внести изменения в данные получателя.
Если вам необходимо получить заказ самостоятельно, то при оформлении заказа вы можете выбрать на карте любой удобный для вас пункт выдачи заказов транспортной компании.
Доставка «курьером до двери» осуществляется по адресу, указанному при заказе, в рабочие дни (пн-пт) с 9:00 до 18:00 по местному времени. Будьте внимательны при оформлении заказа, необходимо указать точный адрес и номер телефона, по которому вы будете доступны. Стоимость доставки и приблизительный срок рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Доставка «до пункта выдачи» осуществляется на любой из пунктов выдачи заказов компании СДЭК в вашем городе. При оформлении заказа будет выбран ближайший пункт к указанному вами адресу. Стоимость доставки и приблизительный срок рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
В случае, если полученная вами посылка оказалась поврежденной, зафиксируйте повреждения на фото и видео, вскройте посылку в присутствии сотрудника транспортной компании. Если содержимое посылки повреждено, потребуйте от сотрудника транспортной компании составить акт о выявленных повреждениях с их подробным перечислением. Если вы получили поврежденную посылку в почтомате, в данном случае необходимо сразу же обратиться в службу поддержки транспортной компании.
