FAQs

Публичная оферта о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Предмет договора

Продавец - индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, предлагает Покупателю - физическому лицу заключить договор купли-продажи товаров посредством акцепта публичной оферты путем размещения заказа на официальном сайте Продавца по адресу: https://dunin-barkovsky.ru.

Описание товаров, их характеристики и цены представлены в электронном каталоге на сайте Продавца.
Условия оплаты и доставки размещены в соответствующих разделах сайта.

2. Порядок заключения договора

Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем путем размещения заказа на сайте Продавца.

3. Порядок исполнения обязательств

После размещения заказа на сайте Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа на указанные контактные данные.

Все оформленные заказы передаются в уполномоченную транспортную компанию на следующий рабочий день после оформления и отправляются из города Санкт-Петербург.

Доставка осуществляется согласно графику маршрутов перевозчика. Ответственность за сроки доставки и сохранность товара несет транспортная компания. Продавец оказывает содействие в организации доставки.
Изменение адреса доставки после передачи заказа перевозчику и повторная доставка при невозможности вручения осуществляются за счет Покупателя.

4. Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида.

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату при наличии документального подтверждения брака.
Порядок возврата регламентируется разделом “Обмен и возврат” на сайте Продавца.

5. Разрешение споров

Досудебный порядок разрешения споров является обязательным. Претензии направляются на электронный адрес support@dunin-barkovsky.ru и рассматриваются в течение 2 (двух) рабочих дней.
Споры, не урегулированные в досудебном порядке, передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Санкт-Петербург.

6. Обработка персональных данных

Покупатель дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки.

7. Оплата заказа

При оплате банковской картой осуществляется перенаправление на платежный сервис ООО “Банк Точка”, который несет ответственность за обработку и защиту платежных данных.

8. Личный кабинет клиента

При оформлении заказа на сайте Продавца автоматически создается личный кабинет клиента. Доступ к личному кабинету предоставляется путем отправки логина и пароля на электронный адрес, указанный покупателем при оформлении заказа.

Личный кабинет предоставляет клиенту следующие возможности:

• Просмотр и мониторинг заказов;
• Доступ к информации о приобретённых товарах;
• Повторное оформление заказов;
• Управление адресами доставки.

Клиент имеет круглосуточный доступ к своему личному кабинету, что позволяет оперативно получать информацию о статусе заказа и при необходимости вносить изменения в данные.

Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных, используемых для доступа в личный кабинет. В случае возникновения любых технических проблем с доступом к личному кабинету клиент может обратиться в службу поддержки по адресу support@dunin-barkovsky.ru для оперативного решения вопроса.

9. Изменение условий оферты

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на сайте https://dunin-barkovsky.ru

10. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич
ИНН: _____
Адрес реагистрации: 197720, г. Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, ул. Бронная, д. 4А, лит. А

Дата публикации оферты: _____

Примечание: Настоящая оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц.
Акцептом оферты является полное принятие всех ее условий путем размещения заказа на сайте Продавца.

Для оформления заказа, пожалуйста, осуществите следующие действия:

1. Зайдите в каталог продукции и выберите интересующий вас товар;
2. Определите необходимый цвет и размер, затем нажмите кнопку “Добавить в корзину”;
3. Перейдите в раздел “Корзина” для подтверждения вашего выбора;
4. После окончательного выбора в “Корзине” нажмите на кнопку “Оформить заказ”;
5. Заполните все обязательные поля в форме заказа;
6. Произведите оплату заказа в соответствии с указанными условиями.

Личный кабинет пользователя на официальном веб-сайте Dunin-Barkovsky предоставляет пользователю следующие функциональные возможности:

• Просмотр и мониторинг заказов. Пользователь имеет право в любое время получить доступ к информации о своих заказах, включая возможность отслеживания их текущего статуса в режиме реального времени. Данная функция позволяет пользователю быть информированным о всех этапах исполнения его заказа, начиная с момента его оформления и заканчивая доставкой;
• Доступ к информации о приобретённых товарах. В Личном кабинете пользователь может просматривать перечень ранее приобретённых товаров, получать доступ к детальным карточкам товаров, включая их характеристики, описание и фотографии, что обеспечивает возможность повторного ознакомления с ранее купленными позициями;
• Повторное оформление заказов. Пользователь имеет техническую возможность осуществлять повторное оформление ранее сделанных заказов в ускоренном порядке, что существенно экономит время и упрощает процесс повторной покупки;
• Управление адресами доставки. Личный кабинет предоставляет функционал для управления сохранёнными адресами доставки, включая их добавление, редактирование и удаление. Данная опция позволяет пользователю оперативно актуализировать информацию об адресах получения заказов, обеспечивая точность и актуальность персональных данных.

Dunin-Barkovsky принимает к оплате платёжные карты следующих платёжных систем: VISA, MasterCard и МИР.

Для осуществления оплаты товаров посредством банковской карты, покупателю необходимо при оформлении заказа выбрать соответствующий способ оплаты. После этого покупатель перенаправляется на платёжную страницу банка-эквайрера, где обязан ввести реквизиты своей банковской карты, а именно:

• номер карты;
• срок её действия;
• трёхзначный код CVC2/CVV2, расположенный на оборотной стороне карты.

В случае, если банковская карта покупателя подключена к системе 3D-Secure, происходит автоматическая перенаправление на страницу банка-эмитента для проведения процедуры аутентификации.

Все интернет-платежи обрабатываются через защищённый шлюз банка в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. При этом информация передаётся по протоколу SSL, обеспечивающему высокий уровень шифрования и исключающему возможность её получения третьими лицами.

Безопасность платёжных операций обеспечивается использованием сертифицированных средств защиты информации, соответствующих требованиям стандарта PCI DSS, что гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных участников платёжной операции.

Подробнее можно ознакомиться на странице "Способы оплаты"

Сервис Яндекс Доставка осуществляет деятельность по доставке заказов на территории более 1 200 муниципальных образований Российской Федерации, обеспечивая доставку в 2 000 населённых пунктов посредством следующих способов:

• доставка до двери с возможностью примерки;
• доставка в пункты выдачи заказов;
• доставка в постаматы.

Вместе с тем, сервис Яндекс Доставка ведёт активную работу по расширению географии осуществления доставки, направленную на включение в перечень обслуживаемых территорий новых географических регионов.

*Яндекс Доставка — услуги для юридических лиц. Яндекс Go — информационный сервис.
*Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.

Подробнее о сроках и стоимости доставки можно ознакомиться на странице "Доставка"

Вы можете отслеживать местоположение курьера в реальном времени в приложении Яндекс Go или по ссылке в браузере. Получателю мы пришлём смс-сообщение с ссылкой на отслеживание.

Всегда понятно, где заказ:

• Уведомляем клиента о прибытии заказа в ПВЗ;
• Предупреждаем, если срок хранения подходит к концу;
• Продлеваем срок хранения на 7 дней, если клиент не успевает забрать заказ;
• Доставляем курьером "по клику" в течение 15 минут, если пользователь не хочет идти в ПВЗ.

Подробнее о сроках и стоимости доставки можно ознакомиться на странице "Доставка"

В текущий момент осуществляется разработка процедуры получения заказов посредством самовывоза в фирменном пункте выдачи.

Правила обмена и возврата товаров

Общие положения

1.1. Настоящие Правила регламентируют порядок обмена и возврата товаров, приобретенных на официальном веб-сайте dunin-barkovsky.ru (далее — Сайт).
1.2. Все операции по обмену и возврату осуществляются через специальную онлайн-форму на странице Сайта "Обмен и возврат".

Порядок оформления заявки

2.1. Для инициирования процедуры обмена или возврата товара Покупатель обязан заполнить электронную форму на Сайте в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара, указав:

• Тип операции (обмен/возврат);
• Адрес электронной почты (E-mail), указанный заказчиком при оформлении заказа и актуальный для осуществления связи;
• Номер заказа (предоставляется в электронном письме при оформлении заказа);
• Позиции для обмена/возврата (конкретные товары);
• Комментарий с указанием причины обращения.

Сроки рассмотрения и порядок действий

3.1. Служба поддержки рассматривает заявку в течение 3 (трех) рабочих дней с момента её получения.
3.2. Ответ о результатах рассмотрения заявки направляется на электронный адрес, указанный Покупателем при заполнении формы.

Условия возврата товара

4.1. При положительном решении по заявке Покупатель обязан отправить товар по следующему адресу: 197350, Санкт-Петербург, ул. Глухарская, д. 26, ст. 1, кв. 148
4.2. Расходы по доставке товара несет Покупатель.

Ответственность сторон

5.1. Продавец обязуется рассмотреть заявку в установленный срок и уведомить Покупателя о принятом решении.
5.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту информации, указанной в форме.

Заключительные положения

6.1. Все споры и разногласия разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
6.2. Настоящие Правила являются публичной офертой и вступают в силу с момента их размещения на Сайте.

Важно: перед заполнением формы внимательно проверьте корректность вносимых данных. Неполнота или неточность информации может стать основанием для отказа в обработке заявки.

Примечание: пропуск установленного 14-дневного срока для подачи заявки на обмен/возврат товара является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя.

Условия возврата товара на веб-сайте dunin‑barkovsky.ru

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка (при наличии);
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, электронный чек, иной платёжный документ).

В указанный срок покупатель вправе оценить соответствие товара своим ожиданиям в части фасона, размера, цвета и иных характеристик, не связанных с эксплуатацией.

Ограничения на возврат товара надлежащего качества

Возврат не допускается, если:

• товар был использован по назначению (носка, применение в быту и т. п.);
• отсутствуют или повреждены ярлыки, пломбы, упаковка;
• истек установленный 14‑дневный срок.

Возврат товара ненадлежащего качества (с дефектами)

В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе предъявить требования в течение гарантийного срока, который составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения товара.
При выявлении дефектов покупатель вправе:

• потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
• обменять товар на аналогичный надлежащего качества.

Возврат товара после истечения гарантийного срока

Если гарантийный срок истёк, покупатель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств при условии:

• проведения независимой экспертизы, подтверждающей наличие производственного дефекта;
• отсутствия признаков ненадлежащей эксплуатации, повлёкшей возникновение недостатков.

В случае подтверждения производственного брака:

• покупателю возмещается стоимость товара;
• компенсируются расходы на проведение независимой экспертизы.

Порядок предъявления требований

Для оформления возврата необходимо:

• обратиться в службу поддержки;
• предоставить товар, документы, подтверждающие покупку, и (при наличии) заключение экспертизы;
• заполнить заявление на возврат по установленной форме.

Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней с момента его получения.

Заключительные положения

Настоящие условия регулируются законодательством Российской Федерации. В случаях, не предусмотренных данным регламентом, применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если товар, ранее имевшийся в наличии и впоследствии закончившийся, более не находится в продаже, существует возможность его последующего появления в торговом ассортименте при условии оформления другим покупателем возврата или обмена указанного товара.

Система, используемая для управления товарными запасами, обеспечивает автоматическое обновление информации о поступлении товара непосредственно после его поступления в продажу. Данное обновление осуществляется в режиме реального времени и позволяет покупателю, ранее выразившему намерение приобрести указанный товар, реализовать своё право на его покупку.

Таким образом, покупатель имеет возможность приобрести товар, временно отсутствовавший в продаже, непосредственно после его поступления в торговую систему и оформления соответствующего возврата или обмена другим покупателем.

Dunin-Barkovsky не осуществляет выпуск коллекций в привязке к традиционным сезонным периодам, таким как весна-лето и осень-зима.

Концептуальная основа обновления ассортимента продукции Dunin-Barkovsky базируется на создании капсульных линий, характеризующихся исключительной эксклюзивностью и индивидуальностью.

Создание концепции производства исключительно моделей одежды unisex предполагает разработку и изготовление одежды, которая подходит как для мужчин, так и для женщин. Эта концепция направлена на устранение гендерных стереотипов и предоставление свободы самовыражения через одежду.

Во всех коллекциях Dunin-Barkovsky используется концепция unisex, помимо спортивной одежды, которая в будущем будет направлено исключительно в сторону женского пола.

Концепция размерных сеток заключается в объединении размеров для обеспечения максимальной универсальности и удобства выбора одежды, что позволяет учесть различные типы фигур и предпочтения клиентов, предоставляя возможность выбрать оптимальный размер без необходимости дополнительных примерок.

Подробнее вы можете узнать на странице "Руководство по размерам"

В текущий момент осуществляется разработка процедуры оформления электронных подарочных карт.

Раздельный сбор отходов в вашем городе: Найти на карте