FAQs

Публичная оферта о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Предмет договора

Продавец - индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, предлагает Покупателю - физическому лицу заключить договор купли-продажи товаров посредством акцепта публичной оферты путем размещения заказа на официальном сайте Продавца по адресу: https://dunin-barkovsky.ru.

Описание товаров, их характеристики и цены представлены в электронном каталоге на сайте Продавца.
Условия оплаты и доставки размещены в соответствующих разделах сайта.

2. Порядок заключения договора

Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем путем размещения заказа на сайте Продавца.

3. Порядок исполнения обязательств

После размещения заказа на сайте Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа на указанные контактные данные.

Все оформленные заказы передаются в уполномоченную транспортную компанию на следующий рабочий день после оформления и отправляются из города Санкт-Петербург.

Доставка осуществляется согласно графику маршрутов перевозчика. Ответственность за сроки доставки и сохранность товара несет транспортная компания. Продавец оказывает содействие в организации доставки.
Изменение адреса доставки после передачи заказа перевозчику и повторная доставка при невозможности вручения осуществляются за счет Покупателя.

4. Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида.

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату при наличии документального подтверждения брака.
Порядок возврата регламентируется разделом “Обмен и возврат” на сайте Продавца.

5. Разрешение споров

Досудебный порядок разрешения споров является обязательным. Претензии направляются на электронный адрес support@dunin-barkovsky.ru и рассматриваются в течение 2 (двух) рабочих дней.
Споры, не урегулированные в досудебном порядке, передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Санкт-Петербург.

6. Обработка персональных данных

Покупатель дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки.

7. Оплата заказа

При оплате банковской картой осуществляется перенаправление на платежный сервис ООО “Банк Точка”, который несет ответственность за обработку и защиту платежных данных.

8. Изменение условий оферты

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на сайте https://dunin-barkovsky.ru

9. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич
ИНН: _____
Юридический адрес: 197350, г. Санкт-Петербург, ул. Глухарская, д. 26, ст. 1, кв. 148

Дата публикации оферты: _____

Примечание: Настоящая оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц.
Акцептом оферты является полное принятие всех ее условий путем размещения заказа на сайте Продавца.

Для оформления заказа, пожалуйста, осуществите следующие действия:

1. Зайдите в каталог продукции и выберите интересующий вас товар;
2. Определите необходимый цвет и размер, затем нажмите кнопку “Добавить в корзину”;
3. Перейдите в раздел “Корзина” для подтверждения вашего выбора;
4. После окончательного выбора в “Корзине” нажмите на кнопку “Оформить заказ”;
5. Заполните все обязательные поля в форме заказа;
6. Произведите оплату заказа в соответствии с указанными условиями.

Принимаем к оплате карты платёжных систем VISA, MasterCard, МИР.

Чтобы оплатить товар банковской картой, выберите этот способ оплаты при оформлении заказа. Далее перейдите на платёжную страницу банка и введите данные вашей банковской карты:

1. номер;
2. срок действия;
3. трёхзначный CVC2/CVV2 код (указан на оборотной стороне).

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, который выпустил карту, для аутентификации.

Интернет-платежи обрабатываются через безопасный шлюз банка согласно международному сертификату безопасности PCI DSS. Информация шифруется по технологии SSL и недоступна посторонним лицам».

При оплате с помощью карты, ошибка может произойти в случаях:

• Если банк не поддерживает полный 3-D Secure;
• Если банк блокирует операцию по внутренним причинам;
• Если на счете недостаточно средств для оплаты.

Пожалуйста, убедитесь, что данные карты, в том числе имя держателя, срок действия и код CVC указаны без ошибок. Попробуйте отключить VPN или иные сервисы обхода блокировок.

Если вы позвонили в банк и уверены, что с картой все хорошо, то обратитесь, пожалуйста, в службу поддержку Dunin-Barkovsky, направив письмо на электронный почтовый адрес: support@dunin-barkovsky.ru

В случае успешной оплаты вам на электронную почту будет направлено уведомление о принятии заказа. Списание средств с вашего счёта происходит в момент оформления заказа, за исключением случаев оплаты с использованием кредитной карты.

Если средства были списаны с вашего счёта, но уведомление не поступило, проверьте папку «Спам». Если письмо не обнаружено, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу электронной почты support@dunin-barkovsky.ru.

В случае если заказ не был передан транспортной компании: необходимо обратиться в службу поддержки, направив письмо на электронный почтовый адрес support@dunin-barkovsky.ru.

В обращении следует указать номер заказа и актуальный адрес доставки, чтобы при передаче заказа транспортной компании адрес был корректно указан.

В случае если заказ уже находится в пути: вам будет направлено смс-уведомление о доставке от имени транспортной компании. Изменение адреса возможно через личный кабинет транспортной компании.

Да, вы можете отменить или изменить уже оплаченный заказ до его отправки. Для этого вам нужно связаться с нашей службой поддержки, направив письмо на электронный почтовый адрес support@dunin-barkovsky.ru.

После оплаты заказа, на следующий (будний) день мы передадим заказ в транспортную компанию и отправим на вашу электронную почту письмо с данными доставки и индивидуальным трек-номером. Достаточно ввести трек-номер на сайте службы доставки, чтобы отследить перемещение, актуальный статус заказа или внести изменения в данные получателя.

Да, ваш заказ может забрать кто угодно, если вы сообщите ему всю информацию по нему от логистической компании СДЭК.

Каждое изделие подвергается тщательному осмотру и упаковывается в специализированную брендированную коробку для доставки, обеспечивая целостность и сохранность заказа на любых расстояниях.

На каждую отправляемую коробку наносятся накладные логистической компании или маркетплейса, где был приобретён товар, а также контроль вскрытия.

Dunin-Barkovsky соблюдает обязательную маркировку «Честный знак» для товаров лёгкой промышленности. Каждая коробка промаркирована QR-кодом, который подтверждает подлинность и качество продукции и позволяет государству отслеживать движение товара от производителя к покупателю.

Просим вас перед вскрытием упаковки проверить её целостность. В случае, если товар доставлен в ненадлежащем состоянии, просим сообщить нам по электронному адресу: support@dunin-barkovsky.ru.

Мы направим претензию в логистическую компанию, поскольку для нас крайне важно обеспечить целостность посылок и сохранность их содержимого.

Сейчас мы доставляем заказы только внутри Российской Федерации и стран таможенного союза (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения), логистика СДЭКа позволяет доставить заказ быстро и без дополнительных сборов. Но уже работаем над расширением географии доставки Dunin-Barkovsky.

Подробнее о сроках и стоимости доставки можно ознакомиться на странице "Доставка"

Порядок возврата и обмена товаровОбщие положения

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать его возврата или обмена.

Условия возврата товара

Возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены потребительские свойства товара;
• Сохранены пломбы, фабричные ярлыки и этикетки;
• Товар приобретен через официальный веб-сайт Dunin-Barkovsky;
• С момента получения товара прошло не более 7 календарных дней.

Порядок оформления возврата

Для осуществления возврата необходимо:

1. Обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@dunin-barkovsky.ru;
2. Предоставить электронный чек;
3. Заполнить заявление на возврат установленного образца;
4. Упаковать товар с сохранением оригинальной упаковки и всех ярлыков;
5. Отправить товар посредством курьерской доставки по адресу: 197350, г. Санкт-Петербург, ул. Глухарская, д. 26, ст. 1, кв. 148

Сроки и порядок обработки возврата

• Срок рассмотрения заявления на возврат - 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад;
• Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа;
• Срок зачисления денежных средств определяется в соответствии с условиями Банка-эмитента;
• Расходы на доставку товара до склада несет Покупатель.

Порядок обмена товара

Обмен товара осуществляется путем:

• Оформления возврата товара в установленном порядке;
• Оплаты нового товара через официальный веб-сайт Dunin-Barkovsky.

Гарантии

Компания обязуется обеспечить:

• Оперативное рассмотрение заявления на возврат;
• Соблюдение установленных сроков обработки возврата;
• Возврат денежных средств в полном объеме при соблюдении всех условий возврата.

Изделие, которое закончилось, может появиться в продаже, если другой покупатель оформит возврат или обмен. Сразу после новых поступлений система автоматически обновляется, чтобы вы смогли приобрести то, что хотели ранее. Также, вы можете подписаться на получение обновлений по электронной почте о последних коллекциях, рекламных кампаниях и видеороликах Dunin-Barkovsky.

Dunin-Barkovsky не выпускает коллекции в соответствии с сезонами весна-лето и осень-зима. Концепция обновления коллекций Dunin-Barkovsky заключается в выпуске капсульных линий, которые отличаются своей эксклюзивностью и индивидуальностью. Каждая капсульная коллекция отражает определённый стиль и настроение. Выпущенные коллекции, сопровождаются презентацией фотоальбома и фильмом, который передаёт атмосферу коллекции через взгляд дизайнера.

Создание концепции производства исключительно моделей одежды unisex предполагает разработку и изготовление одежды, которая подходит как для мужчин, так и для женщин. Эта концепция направлена на устранение гендерных стереотипов и предоставление свободы самовыражения через одежду.

Во всех коллекциях Dunin-Barkovsky используется концепция unisex, помимо спортивной одежды, которая в будущем будет направлено исключительно в сторону женского пола.

Концепция размерных сеток заключается в объединении размеров для обеспечения максимальной универсальности и удобства выбора одежды, что позволяет учесть различные типы фигур и предпочтения клиентов, предоставляя возможность выбрать оптимальный размер без необходимости дополнительных примерок.

Подробнее вы можете узнать на странице "Руководство по размерам"

Электронный сертификат Dunin-Barkovsky можно приобрести на официальном веб-сайте в разделе «Сертификаты». Мы отправим вам его pdf файлом, который вы сможете переслать тому, кому хотите сделать подарок. Если вы не получили письмо с сертификатом в течение 2 часов с момента покупки, пожалуйста, напишите нам на support@dunin-barkovsky.ru, и мы решим эту проблему.

Потратить электронный сертификат можно только при покупке онлайн и реализовать лишь один раз. Чтобы воспользоваться сертификатом, введите его номер в поле для промокода.

Срок действия сертификата — 1 год, но если за это время вы не определились с выбором, просто дайте нам знать об этом любым удобным способом, и мы продлим срок действия сертификата ещё на полгода.

При возврате всего заказа, оплаченного электронным сертификатом, мы восстановим его полностью, и вы сможете использовать сертификат снова. А при частичном возврате мы вернём на сертификат сумму возврата, и её также можно будет потратить в другом заказе.

Сам сертификат обмену и возврату не подлежит.

Раздельный сбор отходов в вашем городе: Найти на карте