FAQs

Публичная оферта о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Предмет договора

Продавец - индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, предлагает Покупателю - физическому лицу заключить договор купли-продажи товаров посредством акцепта публичной оферты путем размещения заказа на официальном сайте Продавца по адресу: https://dunin-barkovsky.ru.

Описание товаров, их характеристики и цены представлены в электронном каталоге на сайте Продавца.
Условия оплаты и доставки размещены в соответствующих разделах сайта.

2. Порядок заключения договора

Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем путем размещения заказа на сайте Продавца.

3. Порядок исполнения обязательств

После размещения заказа на сайте Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа на указанные контактные данные.

Все оформленные заказы передаются в уполномоченную транспортную компанию на следующий рабочий день после оформления и отправляются из города Санкт-Петербург.

Доставка осуществляется согласно графику маршрутов перевозчика. Ответственность за сроки доставки и сохранность товара несет транспортная компания. Продавец оказывает содействие в организации доставки.
Изменение адреса доставки после передачи заказа перевозчику и повторная доставка при невозможности вручения осуществляются за счет Покупателя.

4. Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения при условии сохранения товарного вида.

Товар ненадлежащего качества подлежит возврату при наличии документального подтверждения брака.
Порядок возврата регламентируется разделом “Обмен и возврат” на сайте Продавца.

5. Разрешение споров

Досудебный порядок разрешения споров является обязательным. Претензии направляются на электронный адрес support@dunin-barkovsky.ru и рассматриваются в течение 2 (двух) рабочих дней.
Споры, не урегулированные в досудебном порядке, передаются на рассмотрение Арбитражного суда города Санкт-Петербург.

6. Обработка персональных данных

Покупатель дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Адрес доставки.

7. Оплата заказа

При оплате банковской картой осуществляется перенаправление на платежный сервис ООО “Банк Точка”, который несет ответственность за обработку и защиту платежных данных.

8. Личный кабинет клиента

При оформлении заказа на сайте Продавца автоматически создается личный кабинет клиента. Доступ к личному кабинету предоставляется путем отправки логина и пароля на электронный адрес, указанный покупателем при оформлении заказа.

Личный кабинет предоставляет клиенту следующие возможности:

• Просмотр и мониторинг заказов;
• Доступ к информации о приобретённых товарах;
• Повторное оформление заказов;
• Управление адресами доставки.

Клиент имеет круглосуточный доступ к своему личному кабинету, что позволяет оперативно получать информацию о статусе заказа и при необходимости вносить изменения в данные.

Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных, используемых для доступа в личный кабинет. В случае возникновения любых технических проблем с доступом к личному кабинету клиент может обратиться в службу поддержки по адресу support@dunin-barkovsky.ru для оперативного решения вопроса.

9. Изменение условий оферты

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на сайте https://dunin-barkovsky.ru

10. Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич
ИНН: _____
Юридический адрес: 197350, г. Санкт-Петербург, ул. Глухарская, д. 26, ст. 1, кв. 148

Дата публикации оферты: _____

Примечание: Настоящая оферта является публичной и адресована неограниченному кругу лиц.
Акцептом оферты является полное принятие всех ее условий путем размещения заказа на сайте Продавца.

Для оформления заказа, пожалуйста, осуществите следующие действия:

1. Зайдите в каталог продукции и выберите интересующий вас товар;
2. Определите необходимый цвет и размер, затем нажмите кнопку “Добавить в корзину”;
3. Перейдите в раздел “Корзина” для подтверждения вашего выбора;
4. После окончательного выбора в “Корзине” нажмите на кнопку “Оформить заказ”;
5. Заполните все обязательные поля в форме заказа;
6. Произведите оплату заказа в соответствии с указанными условиями.

Личный кабинет пользователя на официальном веб-сайте Dunin-Barkovsky предоставляет пользователю следующие функциональные возможности:

• Просмотр и мониторинг заказов. Пользователь имеет право в любое время получить доступ к информации о своих заказах, включая возможность отслеживания их текущего статуса в режиме реального времени. Данная функция позволяет пользователю быть информированным о всех этапах исполнения его заказа, начиная с момента его оформления и заканчивая доставкой;
• Доступ к информации о приобретённых товарах. В Личном кабинете пользователь может просматривать перечень ранее приобретённых товаров, получать доступ к детальным карточкам товаров, включая их характеристики, описание и фотографии, что обеспечивает возможность повторного ознакомления с ранее купленными позициями;
• Повторное оформление заказов. Пользователь имеет техническую возможность осуществлять повторное оформление ранее сделанных заказов в ускоренном порядке, что существенно экономит время и упрощает процесс повторной покупки;
• Управление адресами доставки. Личный кабинет предоставляет функционал для управления сохранёнными адресами доставки, включая их добавление, редактирование и удаление. Данная опция позволяет пользователю оперативно актуализировать информацию об адресах получения заказов, обеспечивая точность и актуальность персональных данных.

Dunin-Barkovsky принимает к оплате платёжные карты следующих платёжных систем: VISA, MasterCard и МИР.

Для осуществления оплаты товаров посредством банковской карты, покупателю необходимо при оформлении заказа выбрать соответствующий способ оплаты. После этого покупатель перенаправляется на платёжную страницу банка-эквайрера, где обязан ввести реквизиты своей банковской карты, а именно:

• номер карты;
• срок её действия;
• трёхзначный код CVC2/CVV2, расположенный на оборотной стороне карты.

В случае, если банковская карта покупателя подключена к системе 3D-Secure, происходит автоматическая перенаправление на страницу банка-эмитента для проведения процедуры аутентификации.

Все интернет-платежи обрабатываются через защищённый шлюз банка в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS. При этом информация передаётся по протоколу SSL, обеспечивающему высокий уровень шифрования и исключающему возможность её получения третьими лицами.

Безопасность платёжных операций обеспечивается использованием сертифицированных средств защиты информации, соответствующих требованиям стандарта PCI DSS, что гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных участников платёжной операции.

Подробнее можно ознакомиться на странице "Способы оплаты"

В настоящее время осуществляется доставка заказов исключительно в пределах территории Российской Федерации и государств — членов таможенного союза, включающего в себя Республику Казахстан, Республику Беларусь, Кыргызскую Республику и Республику Армения.

Логистическая инфраструктура компании СДЭК обеспечивает оперативную доставку отправлений без взимания дополнительных сборов и расходов.

Вместе с тем, руководство Dunin-Barkovsky ведёт активную работу по расширению географии осуществления доставки, направленную на включение в перечень обслуживаемых территорий новых географических регионов.

Подробнее о сроках и стоимости доставки можно ознакомиться на странице "Доставка"

После исполнения обязательства по оплате заказа, в течение следующего рабочего дня осуществляется передача заказа в транспортную компанию «СДЭК». В этот же день клиенту направляется электронное письмо на указанный им адрес электронной почты, содержащее полную информацию о доставке, включая:

• Индивидуальный трек-номер, необходимый для отслеживания статуса отправления;
• Полные данные о доставке, в том числе адрес пункта выдачи или доставки, а также временные параметры доставки.

Полученный индивидуальный трек-номер позволяет клиенту:

• Осуществлять мониторинг перемещения отправления в режиме реального времени посредством официального сайта транспортной компании «СДЭК»;
• Получать актуальную информацию о статусе исполнения заказа;
• Вносить изменения в данные получателя, предусмотренные действующим законодательством и внутренними регламентами компании «СДЭК».

Клиент обязуется использовать трек-номер исключительно в соответствии с правилами и условиями, установленными компанией «СДЭК», и несёт ответственность за любые действия, совершённые с использованием указанного трек-номера.

Подробнее о сроках и стоимости доставки можно ознакомиться на странице "Доставка"

В отношении каждой единицы отправляемой продукции на месте вскрытия брендированной упаковки осуществляется наклеивание средства контроля вскрытия.

В случае выявления факта вскрытия упаковки при получении заказа, вам необходимо незамедлительно осуществить следующие действия:

1. Зафиксировать факт вскрытия посредством фото- и видеосъёмки;
2. Направить полученные материалы фото- и видеофиксации на электронный адрес службы поддержки support@dunin-barkovsky.ru для документального подтверждения.

На основании полученного подтверждения мы предпримем следующие меры:

• Направление претензии в адрес транспортной компании либо маркетплейса, осуществлявшего доставку заказа;
• Осуществление проверки содержимого упаковки для установления факта возможного повреждения товара.

Настоятельно рекомендуем вам в обязательном порядке осуществить вскрытие упаковки и провести проверку соответствия содержимого заказу во избежание возможных недоразумений и для подтверждения целостности товара при его получении.

Порядок возврата и обмена товаровОбщие положения

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать его возврата или обмена.

Условия возврата товара

Возврат товара осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены потребительские свойства товара;
• Сохранены пломбы, фабричные ярлыки и этикетки;
• Товар приобретен через официальный веб-сайт Dunin-Barkovsky;
• С момента получения товара прошло не более 7 календарных дней.

Порядок оформления возврата

Для осуществления возврата необходимо:

1. Обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@dunin-barkovsky.ru;
2. Предоставить электронный чек;
3. Заполнить заявление на возврат установленного образца;
4. Упаковать товар с сохранением оригинальной упаковки и всех ярлыков;
5. Отправить товар посредством курьерской доставки по адресу: 197350, г. Санкт-Петербург, ул. Глухарская, д. 26, ст. 1, кв. 148

Сроки и порядок обработки возврата

• Срок рассмотрения заявления на возврат - 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад;
• Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа;
• Срок зачисления денежных средств определяется в соответствии с условиями Банка-эмитента;
• Расходы на доставку товара до склада несет Покупатель.

Порядок обмена товара

Обмен товара осуществляется путем:

• Оформления возврата товара в установленном порядке;
• Оплаты нового товара через официальный веб-сайт Dunin-Barkovsky.

Гарантии

Компания обязуется обеспечить:

• Оперативное рассмотрение заявления на возврат;
• Соблюдение установленных сроков обработки возврата;
• Возврат денежных средств в полном объеме при соблюдении всех условий возврата.

В случае, если товар, ранее имевшийся в наличии и впоследствии закончившийся, более не находится в продаже, существует возможность его последующего появления в торговом ассортименте при условии оформления другим покупателем возврата или обмена указанного товара.

Система, используемая для управления товарными запасами, обеспечивает автоматическое обновление информации о поступлении товара непосредственно после его поступления в продажу. Данное обновление осуществляется в режиме реального времени и позволяет покупателю, ранее выразившему намерение приобрести указанный товар, реализовать своё право на его покупку.

Таким образом, покупатель имеет возможность приобрести товар, временно отсутствовавший в продаже, непосредственно после его поступления в торговую систему и оформления соответствующего возврата или обмена другим покупателем.

Dunin-Barkovsky не осуществляет выпуск коллекций в привязке к традиционным сезонным периодам, таким как весна-лето и осень-зима.

Концептуальная основа обновления ассортимента продукции Dunin-Barkovsky базируется на создании капсульных линий, характеризующихся исключительной эксклюзивностью и индивидуальностью.

Создание концепции производства исключительно моделей одежды unisex предполагает разработку и изготовление одежды, которая подходит как для мужчин, так и для женщин. Эта концепция направлена на устранение гендерных стереотипов и предоставление свободы самовыражения через одежду.

Во всех коллекциях Dunin-Barkovsky используется концепция unisex, помимо спортивной одежды, которая в будущем будет направлено исключительно в сторону женского пола.

Концепция размерных сеток заключается в объединении размеров для обеспечения максимальной универсальности и удобства выбора одежды, что позволяет учесть различные типы фигур и предпочтения клиентов, предоставляя возможность выбрать оптимальный размер без необходимости дополнительных примерок.

Подробнее вы можете узнать на странице "Руководство по размерам"

Электронный сертификат Dunin-Barkovsky

• Приобретение и получение:

Электронный сертификат Dunin-Barkovsky доступен для приобретения на официальном веб-сайте в разделе «Сертификаты». Сертификат будет направлен вам в формате электронного письма посредством электронной почты. Полученное письмо может быть передано третьему лицу в качестве подарка.

• Порядок действий при неполучении:

В случае если письмо не поступило в течение суток с момента его приобретения, рекомендуется незамедлительно обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@dunin-barkovsky.ru для разрешения возникшей ситуации.

• Условия использование сертификата:

Электронный сертификат может быть использован исключительно при осуществлении покупок через официальный веб-сайт Dunin-Barkovsky. Сертификат предназначен для однократного использования. Для активации сертификата необходимо ввести его уникальный номер в соответствующее поле для промокода при оформлении заказа. Настоящим информируем, что предоставленные промокоды считаются действительными в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их отправки на электронный адрес, указанный покупателем при оформлении заказа.

• Возврат и повторное использование:

При возврате всей стоимости заказа, оплаченного посредством электронного сертификата, сертификат восстанавливается в полном объёме для последующего использования.

• Невозможность обмена и возврата:

Сам электронный сертификат не подлежит обмену, возврату или иному возмещению его стоимости.

Раздельный сбор отходов в вашем городе: Найти на карте