1. Режим работы
- Дни работы: понедельник–пятница (рабочие дни).
- Часы работы: 09:00–18:00.
2. Условия хранения заказа
- Срок хранения — 3 календарных дня с момента оплаты.
- По истечении срока заказ подлежит расформированию.
В случае расформирования заказа:
- денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
- для повторного получения товара необходимо оформить новый заказ через официальный сайт.
Возможность продления срока хранения:
- При необходимости продлить срок хранения следует обратиться в службу поддержки. Решение о продлении принимается индивидуально с учётом обстоятельств; срок может быть увеличен на разумный период.
3. Порядок получения заказа
Для получения заказа необходимо:
- В специальном электронном окне ввести последние 4 цифры номера заказа.
- Номер заказа можно уточнить следующими способами:
- в электронном письме с подтверждением заказа (направляется на email, указанный при оформлении);
- в личном кабинете на официальном веб‑сайте.
4. Обращение в службу поддержки
По всем вопросам, связанным с заказом (в т.ч. продлением срока хранения), следует направлять электронное письмо на адрес:
support@dunin-barkovsky.ruДля обеспечения своевременного и корректного обслуживания просим строго соблюдать установленный порядок получения заказа.