Оформление заказа
Обязательные поля (отмеченные *)
Возможна проверка Yandex SmartCaptcha
Отключите VPN
Правила возврата товаров
Настоящие Правила возврата товаров (далее — «Правила») разработаны в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП») и регулируют порядок обмена и возврата товаров, приобретённых на сайте dunin-barkovsky.ru (далее — «Сайт»).
1. Общие положения 1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Дунин‑Барковский Даниил Дмитриевич (далее — «Продавец»). ИНН: 470422941428. ОГРНИП: 326784700147122. Адрес регистрации: 197720, г. Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, ул. Бронная, д. 4А, лит. А. Электронная почта: info@dunin-barkovsky.ru.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретшее товар на Сайте (далее — «Покупатель», «Потребитель»).
1.3. Товары приобретаются дистанционным способом продажи, в связи с чем к возврату применяются положения ст. 26.1 ЗоЗПП, а в части, не урегулированной ею, — иные нормы ЗоЗПП.
2. Право на возврат
2.1. Возврат товара надлежащего качества
2.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его получения (ст. 26.1 ЗоЗПП). В случае если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев.
2.1.2. Продавец добровольно увеличивает срок возврата товара надлежащего качества до 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара Покупателем.
2.1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие указанного документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара (ст. 25 ЗоЗПП).
2.1.4. Обмен товара на аналогичный не предусмотрен. Для приобретения товара с иными характеристиками Покупатель оформляет новый заказ после завершения процедуры возврата.
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.2.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный, с дефектами) и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП). В этом случае Продавец возмещает Покупателю расходы, связанные с возвратом товара (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).
2.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или срока годности товара, а при их отсутствии — в разумный срок, но не более 2 (двух) лет с момента передачи товара Покупателю (ст. 19 ЗоЗПП).
2.3. Ограничения на возврат
2.3.1. Не подлежат возврату товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2.3.2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, возврату не подлежат (ст. 26.1 ЗоЗПП).
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для инициирования процедуры возврата Покупатель заполняет форму на странице Сайта «Помощь» во вкладке «Возврат» либо направляет письменное требование на адрес электронной почты Продавца: support@dunin-barkovsky.ru.
3.2. Продавец рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его подачи.
3.3. По результатам рассмотрения Покупатель получает уведомление на указанный в форме контактный адрес (e-mail) с одним из решений:
4. Условия возврата
4.1. При возврате товара надлежащего качества товар должен иметь сохранённые товарный вид и потребительские свойства. Наличие оригинальной упаковки желательно, но её отсутствие или повреждение, не препятствующее оценке товарного вида, не является самостоятельным основанием для отказа в возврате.
4.2. При возврате товара ненадлежащего качества сохранность товарного вида и упаковки не требуется. Покупатель вправе приложить доказательства наличия дефектов (фото-, видеоматериалы и т. д.).
4.3. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права на возврат товара. В качестве доказательства приобретения могут использоваться выписки из банка, скриншоты заказа, электронная переписка с Продавцом и иные документы.
5. Возврат товара, приобретённого с использованием промокода
5.1. При возврате товара, оплата за который была произведена с применением промокода (полностью или частично), Покупателю возвращается фактически уплаченная им сумма за возвращаемый товар (то есть сумма после применения скидки по промокоду).
5.2. Скидка, предоставленная по промокоду, не подлежит выплате Покупателю в денежном выражении, поскольку она не является суммой, уплаченной Покупателем.
5.3. При возврате всех товаров из заказа, оплаченного с применением промокода, промокод подлежит восстановлению для повторного использования, если срок его действия не истёк. При возврате части товаров из заказа промокод восстановлению не подлежит, а скидка пересчитывается пропорционально возвращённым товарам.
5.4. Итоговая сумма к возврату не может превышать сумму, фактически внесённую Покупателем в качестве оплаты заказа.
6. Доставка при возврате
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Доставка товара надлежащего качества для возврата осуществляется за счёт Покупателя (ст. 26.1 ЗоЗПП).
6.1.2. Покупатель может направить товар Продавцу одним из следующих способов:
обеспечить надлежащую упаковку товара, исключающую его повреждение в процессе транспортировки;
указать в сопроводительной документации номер заказа, позволяющий идентифицировать отправление.
6.1.4. Стоимость отправки возврата оплачивается Покупателем самостоятельно по тарифам перевозчика. Расходы, связанные с отправкой возврата, Покупателю не компенсируются.
6.1.5. Риск случайной гибели или повреждения товара надлежащего качества при возврате несёт Покупатель с момента передачи посылки перевозчику.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец обязан забрать товар у Покупателя или возместить Покупателю расходы, связанные с возвратом товара (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).
6.2.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества (адрес отправки, способ доставки) согласовывается сторонами индивидуально по результатам рассмотрения обращения Покупателя (раздел 3).
6.2.3. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт Продавец. При самостоятельной отправке Покупатель вправе потребовать возмещения документально подтверждённых расходов на доставку.
6.2.4. Риск случайной гибели или повреждения товара ненадлежащего качества при возвратной транспортировке несёт Продавец, если возврат осуществляется по согласованию с Продавцом.
7. Сроки возврата денежных средств
7.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП, п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
7.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт).
7.3. Сроки зачисления возвращаемых средств на карту Покупателя зависят от правил банка-эмитента и могут составлять до 30 календарных дней.
7.4. В случае нарушения срока возврата денежных средств Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 1 % от суммы возврата за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).
8. Разрешение споров
8.1. Споры, возникающие в связи с возвратом товаров, разрешаются путём переговоров между Покупателем и Продавцом.
8.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде. Покупатель (потребитель) вправе обратиться в суд по месту своего жительства, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ).
9. Обработка персональных данных
9.1. Оформляя возврат, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты) и даёт согласие на их обработку Продавцом в целях рассмотрения обращения и возврата денежных средств.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте.
9.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее требование Продавцу.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия публикуется на Сайте с указанием даты последней редакции.
10.2. Если какое-либо положение настоящих Правил признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
10.3. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич
Расчётный счёт: 40802810320000976603
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
ИНН: 470422941428
ОГРНИП: 326784700147122
Система налогооблажения: УСН Доходы
Адрес регистрации: 197720, г. Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, ул. Бронная, д. 4А, лит. А
Электронная почта: info@dunin-barkovsky.ru
Система ЭДО: АО "Точка"
ID: 2MH019DF25199ED7AAF873A672A9A1F82CF
Основной ОКВЭД: 47.91
Дополнительные коды ОКВЭД: 46.90, 47.19, 47.71, 47.91.2, 47.99, 52.10, 53.20, 62.01, 62.02, 62.09, 74.10, 82.92
Дата публикации: 20.04.2026
1. Общие положения 1.1. Продавец: индивидуальный предприниматель Дунин‑Барковский Даниил Дмитриевич (далее — «Продавец»). ИНН: 470422941428. ОГРНИП: 326784700147122. Адрес регистрации: 197720, г. Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, ул. Бронная, д. 4А, лит. А. Электронная почта: info@dunin-barkovsky.ru.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретшее товар на Сайте (далее — «Покупатель», «Потребитель»).
1.3. Товары приобретаются дистанционным способом продажи, в связи с чем к возврату применяются положения ст. 26.1 ЗоЗПП, а в части, не урегулированной ею, — иные нормы ЗоЗПП.
2. Право на возврат
2.1. Возврат товара надлежащего качества
2.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его получения (ст. 26.1 ЗоЗПП). В случае если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев.
2.1.2. Продавец добровольно увеличивает срок возврата товара надлежащего качества до 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара Покупателем.
2.1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие указанного документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара (ст. 25 ЗоЗПП).
2.1.4. Обмен товара на аналогичный не предусмотрен. Для приобретения товара с иными характеристиками Покупатель оформляет новый заказ после завершения процедуры возврата.
2.2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.2.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества (бракованный, с дефектами) и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП). В этом случае Продавец возмещает Покупателю расходы, связанные с возвратом товара (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).
2.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или срока годности товара, а при их отсутствии — в разумный срок, но не более 2 (двух) лет с момента передачи товара Покупателю (ст. 19 ЗоЗПП).
2.3. Ограничения на возврат
2.3.1. Не подлежат возврату товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2.3.2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя, возврату не подлежат (ст. 26.1 ЗоЗПП).
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для инициирования процедуры возврата Покупатель заполняет форму на странице Сайта «Помощь» во вкладке «Возврат» либо направляет письменное требование на адрес электронной почты Продавца: support@dunin-barkovsky.ru.
3.2. Продавец рассматривает обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его подачи.
3.3. По результатам рассмотрения Покупатель получает уведомление на указанный в форме контактный адрес (e-mail) с одним из решений:
- одобрение возврата;
- отказ в возврате с указанием причины.
- утрата товарного вида или потребительских свойств товара;
- истечение сроков, установленных законодательством и настоящими Правилами для возврата;
- принадлежность товара к категории, не подлежащей возврату (п. 2.3).
- нарушение правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара Покупателем, повлёкшее недостатки;
- естественный износ товара;
- действия третьих лиц или непреодолимой силы, повлёкшие недостатки после передачи товара Покупателю.
4. Условия возврата
4.1. При возврате товара надлежащего качества товар должен иметь сохранённые товарный вид и потребительские свойства. Наличие оригинальной упаковки желательно, но её отсутствие или повреждение, не препятствующее оценке товарного вида, не является самостоятельным основанием для отказа в возврате.
4.2. При возврате товара ненадлежащего качества сохранность товарного вида и упаковки не требуется. Покупатель вправе приложить доказательства наличия дефектов (фото-, видеоматериалы и т. д.).
4.3. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права на возврат товара. В качестве доказательства приобретения могут использоваться выписки из банка, скриншоты заказа, электронная переписка с Продавцом и иные документы.
5. Возврат товара, приобретённого с использованием промокода
5.1. При возврате товара, оплата за который была произведена с применением промокода (полностью или частично), Покупателю возвращается фактически уплаченная им сумма за возвращаемый товар (то есть сумма после применения скидки по промокоду).
5.2. Скидка, предоставленная по промокоду, не подлежит выплате Покупателю в денежном выражении, поскольку она не является суммой, уплаченной Покупателем.
5.3. При возврате всех товаров из заказа, оплаченного с применением промокода, промокод подлежит восстановлению для повторного использования, если срок его действия не истёк. При возврате части товаров из заказа промокод восстановлению не подлежит, а скидка пересчитывается пропорционально возвращённым товарам.
5.4. Итоговая сумма к возврату не может превышать сумму, фактически внесённую Покупателем в качестве оплаты заказа.
6. Доставка при возврате
6.1. Возврат товара надлежащего качества
6.1.1. Доставка товара надлежащего качества для возврата осуществляется за счёт Покупателя (ст. 26.1 ЗоЗПП).
6.1.2. Покупатель может направить товар Продавцу одним из следующих способов:
- через ближайший пункт выдачи заказов Яндекс Маркета с оформлением доставки до ПВЗ по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантский проспект, д. 63, корп. 1;
- посредством услуг Почты России на адрес: Почтовое отделение № 197350, г. Санкт-Петербург, ул. Долгоозёрная, д. 16, литера А, корп. 2. Получатель: ИП Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич.
обеспечить надлежащую упаковку товара, исключающую его повреждение в процессе транспортировки;
указать в сопроводительной документации номер заказа, позволяющий идентифицировать отправление.
6.1.4. Стоимость отправки возврата оплачивается Покупателем самостоятельно по тарифам перевозчика. Расходы, связанные с отправкой возврата, Покупателю не компенсируются.
6.1.5. Риск случайной гибели или повреждения товара надлежащего качества при возврате несёт Покупатель с момента передачи посылки перевозчику.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец обязан забрать товар у Покупателя или возместить Покупателю расходы, связанные с возвратом товара (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП).
6.2.2. Порядок возврата товара ненадлежащего качества (адрес отправки, способ доставки) согласовывается сторонами индивидуально по результатам рассмотрения обращения Покупателя (раздел 3).
6.2.3. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества от Покупателя к Продавцу несёт Продавец. При самостоятельной отправке Покупатель вправе потребовать возмещения документально подтверждённых расходов на доставку.
6.2.4. Риск случайной гибели или повреждения товара ненадлежащего качества при возвратной транспортировке несёт Продавец, если возврат осуществляется по согласованию с Продавцом.
7. Сроки возврата денежных средств
7.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП, п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
7.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт).
7.3. Сроки зачисления возвращаемых средств на карту Покупателя зависят от правил банка-эмитента и могут составлять до 30 календарных дней.
7.4. В случае нарушения срока возврата денежных средств Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере 1 % от суммы возврата за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).
8. Разрешение споров
8.1. Споры, возникающие в связи с возвратом товаров, разрешаются путём переговоров между Покупателем и Продавцом.
8.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде. Покупатель (потребитель) вправе обратиться в суд по месту своего жительства, по месту нахождения Продавца либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 ЗоЗПП, ст. 29 ГПК РФ).
9. Обработка персональных данных
9.1. Оформляя возврат, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты) и даёт согласие на их обработку Продавцом в целях рассмотрения обращения и возврата денежных средств.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте.
9.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее требование Продавцу.
10. Заключительные положения
10.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия публикуется на Сайте с указанием даты последней редакции.
10.2. Если какое-либо положение настоящих Правил признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
10.3. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Продавца
Наименование: Индивидуальный предприниматель Дунин-Барковский Даниил Дмитриевич
Расчётный счёт: 40802810320000976603
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
ИНН: 470422941428
ОГРНИП: 326784700147122
Система налогооблажения: УСН Доходы
Адрес регистрации: 197720, г. Санкт-Петербург, г. Зеленогорск, ул. Бронная, д. 4А, лит. А
Электронная почта: info@dunin-barkovsky.ru
Система ЭДО: АО "Точка"
ID: 2MH019DF25199ED7AAF873A672A9A1F82CF
Основной ОКВЭД: 47.91
Дополнительные коды ОКВЭД: 46.90, 47.19, 47.71, 47.91.2, 47.99, 52.10, 53.20, 62.01, 62.02, 62.09, 74.10, 82.92
Дата публикации: 20.04.2026
