Помощь

1. Зайдите в каталог продукции и выберите интересующий вас товар;
2. Определите необходимый цвет и размер, затем нажмите кнопку “Добавить в корзину”;
3. Перейдите в раздел “Корзина” для подтверждения вашего выбора;
4. После окончательного выбора в “Корзине” нажмите на кнопку “Оформить заказ”;
5. Заполните все обязательные поля в форме заказа;
6. Произведите оплату заказа в соответствии с указанными условиями.

• просмотр и мониторинг заказов;
• доступ к информации о приобретённых товарах;
• повторное оформление заказов;
• управление адресами доставки;
• просмотр уровня участия в программе лояльности.

• Программа лояльности активируется автоматически после оплаты заказа;
• Уровень повышается автоматически при достижении нужной суммы покупок;
• Скидка по программе суммируется с промокодом, но не с динамическими скидками;
• В корзине сразу отображается: общая сумма, скидка по программе лояльности и итоговая сумма.

1. Бронза (условие: от 30 000 р. скидка: 10%)
2. Серебро (условие: от 50 000 р. скидка: 15%)
3. Золото (условие: от 80 000 р. скидка: 20%)
4. Платина (условие: от 120 000 р. скидка: 25%)

• Выберите дизайн, номинал и оплатите онлайн — картой или другим удобным способом;
• Сертификат можно оформить себе или отправить кому-то в подарок: укажите при оформлении, кому он предназначен;
• Сразу после оплаты сертификат придёт на указанный email или по SMS. Проверьте и папку «Спам».

• Выберите товары на официальном веб-сайте и при оформлении заказа введите номер сертификата в специальное поле в корзине — его сумма вычтется из заказа;
• Если стоимости сертификата не хватило, доплатите разницу любым доступным способом оплаты.

• Срок действия сертификата — 12 месяцев с даты покупки, продлить его нельзя;
• Сертификат можно тратить частично: если покупка дешевле номинала, остаток сохраняется до конца срока действия;
• Сертификат не обменивается на наличные, сдача наличными не выдаётся;
• На один заказ можно применить один сертификат. комбинация с другими промокодами и скидками невозможна;
• Код сертификата равнозначен деньгам — храните его бережно. Если письмо потерялось, направьте нам письмо на электронный адрес поддержки клиентов support@dunin-barkovsky.ru, пришлём сертификат повторно;
• Возврат денежных средств за сертификат производится в соответствии с действующим законодательством РФ.

• банковскими картами платёжных систем МИР, Visa, Mastercard;
• через системы быстрых платежей (СБП);
• иными электронными платёжными инструментами, интегрированными на Сайте (при наличии).

• доставка до двери с возможностью примерки;
• доставка в пункты выдачи заказов;
• доставка в постаматы.

Каждая единица товара на веб-сайте имеет свой цифровой артикул, который обозначает конкретную модель, вы можете ввести его в поисковой строке веб-сайта или каталога.

С гидом по уходу вы можете ознакомиться на странице "Размеры и уход"

Каждый товар мы оборачиваем бумагой тишью и вкладываем в брендированную коробку и запечатываем в сейф‑пакет для контроля вскрытия. Так ваш заказ преодолеет целым и невредимым любые расстояния.

Лист с составом заказа размещаем между коробкой и сейф-пакетом.

В будущем, при выборе самовывоза через фирменный пункт выдачи, заказ дополнительно будут класть в брендированный бумажный пакет.

• Яндекс Маркет;
• Ozon;
• Wildberries;
• Lamoda.
• Золотое Яблоко.

• банковскими картами платёжных систем МИР, Visa, Mastercard;
• через системы быстрых платежей (СБП);
• иными электронными платёжными инструментами, интегрированными на Сайте (при наличии).

• если банк не поддерживает полный 3-D Secure;
• если банк блокирует операцию по внутренним причинам;
• если на счете недостаточно средств для оплаты.

• проверьте папку «Спам»;
• при отсутствии письма напишите на support@dunin-barkovsky.ru, указав номер заказа, дату и время оплаты и другие данные для идентификации обращения.

• Поддержка клиентов не запрашивают коды ни при каких обстоятельствах;
• Код для входа в личный кабинет не предназначен;
• Сотрудники службы доставки могут запросить код только лично — при передаче заказа.
• Никогда не сообщайте коды по телефону или в мессенджерах.

• доставка до двери с возможностью примерки;
• доставка в пункты выдачи заказов;
• доставка в постаматы.

• В пункте выдачи (ПВЗ) — 7 дней, продление ещё на 7 дней в приложении Яндекс Go.
• В постамате — 3 дня, продление ещё на 2 дня в приложении Яндекс Go;
• Для получения нужен номер заказа (или фамилия в ПВЗ) и код из SMS.

• «В пути» — отправление едет между складами и пунктами выдачи;
• «В пункте выдачи» — заказ ждёт получателя; нужны номер заказа или фамилия и код из SMS;
• «Доставлено» — заказ получили;
• «Возвращается отправителю» — заказ не забрали или 3 попытки доставки не удались; возврат занимает примерно срок прямой доставки плюс до 10 дней;

• Поддержка клиентов не запрашивают коды ни при каких обстоятельствах;
• Код для входа в личный кабинет не предназначен;
• Сотрудники службы доставки могут запросить код только лично — при передаче заказа.